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回線監視業務の現場について①

さて今回は実際の監視業務の現場について少し説明したい。

そもそもネットワークってイメージしにくい?

ネットワーク系というと皆さんどのようなイメージを持たれるでしょうか。例えば、プログラミングというとみんななんかカチャカチャやってるんだな見たいなイメージをもたれるともいますがネットワークと聞いてぱっとイメージできる方はなかなかいないのではないかと思います。

 

監視業務を理解する前にネットワークについて多少なりともイメージできなければなるまい。そもそもネットワークは数があまりないリソースを共有したいという願いをこめて作られたと思っていいと思います。例えばプリンターですが、PC一台につきプリンターが一台付いているわけではありません。普通は無線かなんかで電波を飛ばして複数のPCで使用できるようにしていると思います。プリンターなんて365日24時間使えて当たり前ですよね。壊れたらテクニシャンを呼んで直してもらいます。

 

インターネットも同じです。ネットゲーム中にいきなり使用できなくなり発狂したりするわけです。使えないということは異常です。その異常な状態をできるだけ短くすべるべく、我々監視業が成り立つわけです。

 

実際障害が起きたらどのように対処するのか。

一口で監視といっても、監視方法は様々あります。例えば、回線が落ちたらメールが飛んできたり、そのメールが飛んでくるときに何々様のメールが届いたよーと音声で教えてくれたり、アラームが鳴ったりと様々です。

 

アラームが鳴ると、じゃあどんな問題が起きたのか確認します。

場合によっては現地時間朝の4時でも電話が必要となるときがあります。以前某国に4時に電話したときは相手も寝てたのか分かりませんが、ふらついたような感じで今4時ですよ。。。。と話していました。おそらくは24時間対応が必要なケースが滅多にない現場だったのでしょう。もちろんそんなこと関係ないやばいときもあるので、気にせず電話します。

 

ネットワークが止まると、メールが5000人レベルで使用できなくなったりすることもあるので、本当にやばいときは焦るでしょうね。まあそんなことは滅多にありませんが(少なくとも4ヶ月目の私はいまだに経験していません)

 

意外なところでよく使われるコマンドは?

コマンドですが私が一番よく利用するのはtelnetsshなどで相手のルータなどにいって、show versionコマンドを使います。

show versionを使用すると、下記のようなログが出てきます。

 

Router#show version

Cisco IOS XE Software, Version 03.16.05.S - Extended Support Release

Cisco IOS Software, ISR Software (X86_64_LINUX_IOSD-UNIVERSALK9-M), Version Version 15.5 (3)S5, RELEASE SOFTWARE (fc2)

Technical Support: http://www.cisco.com/techsupport

Copyright (c) 1986-2017 by Cisco Systems, Inc.

Compiled Thu 19-Jan-17 11:24 by mcpre

 

Cisco IOS-XE software, Copyright (c) 2005-2017 by cisco Systems, Inc.

All rights reserved. Certain components of Cisco IOS-XE software are

licensed under the GNU General Public License ("GPL") Version 2.0. The

software code licensed under GPL Version 2.0 is free software that comes

with ABSOLUTELY NO WARRANTY. You can redistribute and/or modify such

GPL code under the terms of GPL Version 2.0. For more details, see the

documentation or "License Notice" file accompanying the IOS-XE software,

or the applicable URL provided on the flyer accompanying the IOS-XE

software.

ROM: IOS-XE ROMMON

Router uptime is 1 minutes, 49 seconds

Uptime for this control processor is 1 minutes, 49 seconds

System returned to ROM by power-on

System image file is "bootflash:/isr4300-universalk9.03.16.05.S.155-3.S5-ext.SPA.bin"

Last reload reason: PowerOn

This product contains cryptographic features and is subject to United

States and local country laws governing import, export, transfer and

Router#

 

めっちゃ長いんで、全部読む気になりませんが私が確認するのはただ一箇所のみです。

赤くなっているuptimeの時間のところです。

 

その理由は、下記のブログでも説明されているような内容です。

https://densan-hoshigumi.com/nw/cisco-fault-isolation

この時間が短ければ、再起動が行われたということに成ります。

その際、メンテナンスや地震などによる停電等、なぜ回線障害が起きたのか理由が分かります。

なるべく納得の行く理由を見つけるのが大事です(っが、理由は分からないことが多い)

 

このように、回線で障害が起きたときに何が起きていたのかもある程度遠距離から調べるのも回線の監視業務の一環であります。

 

続く(かな?)

 

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